I. English

If you still can’t find the information you need, please contact us at zurich@kindyroo.ch

1. Can I book a free trial?

We offer one free trial per family for parents to learn about KindyROO concept and how a class feels like. No additional free trial is offered to different locations or new teachers. You can register and book your free trial at https://portal.kindyroo.ch/register.

There is no free trial available for Fun Exercise Session.

2. How can I book a free trial with twins?

Just register both children and book a free trial for one child and bring both of them. 

For twins before 3 years old, we would recommend the presence of two adults. So each baby receives the maximum benefits from our exercises with parents/carers’ help. 

3. Which class should my baby join?

  • Platypus class (non-mobile baby): 6 weeks to tummy crawling/crawling (indicatively 6 months)
  • Wombat class (mobile baby): Tummy crawling/crawling to walking (indicatively 12 months) 
  • Penguin/Koala: Walking to 2 years old
  • Wallaby/Kangaroo: 2 – 3 years old
  • Possum class (Drop off class): 3 – 4 years old

If you are still not sure, please contact us at zurich@kindyroo.ch.

4. Any discounts for the second child?

4.1 KindyROO class: 20% discount is given to the second child, providing both children are enrolled in the same term. Please make sure you have paid for the first child, then the system will grant the discount automatically to the payment for the second child. If you choose to pay by bank transfer, please ensure the first payment is completed via online banking, before you raise another order for the second child. 

4.2 Fun exercise session: 30% discount is given to the second child or any subsequent child. Free for non-crawling babies when they come with older
siblings.

5. How the classes and terms work? 

KindyROO classes are held once a week for 45 min. Each term consists of 11 teaching weeks and on a continuous basis. You can join at anytime during the term and the payment to the remaining of the term will be proportionated automatically. 

6. Can we come to classes twice a week? 

Yes certainly and you can enjoy the second booking same child discount of 20% when book full term. The key to efficient and effective building of neurological pathways is the REPETITION of right movements. 45 mins a week is never enough. Homework exercises are important to your baby’s development. 

7. How can I enrol? 

To enrol, please undertake the following steps: 

1) log into your profile via our “Parents portal”: https://portal.kindyroo.ch/login

2) choose “Dashboard” – “Book a class”; 

3) choose a child and continue;

4) confirm you have selected the correct centre;

5) please choose in our weekly calendar a start day and a class you want to enrol;

6) choose “Term” (pay for the remaining of the term) before you save your enrolment; 

7) choose ”Saferpay (Visa, Mastercard)” or banktransfer then you will be redirected to Saferpay platform to complete your payment details securely or to receive an email confirmation with instructions to complete the payment via your online banking.

8) after you have paid, please go to “Dashboard”. In case of a successful payment you will see under “Total amount paid” the amount paid as follows (it could take up to 5 min. to see it in our system)

Please make sure the payments are made in full before the classes otherwise we cannot guarantee a spot when you attend. 

8. Can I pay for a single lesson? 

Yes single (CHF60) and 4 lesson packages (CHF220). 

9. Can we move to different days of the week once enrolled? 

Yes you can change to a different day of the week from the one you have initially signed up for, providing that particular class is not fully booked. 

10. What happens if I miss classes?

The course fee is non-refundable. Missed classes will not be credited.  In the case of longer illnesses or injuries, other arrangements may be made. No monetary refunds will be issued.

You have the right to make up any missing lessons within a term. It is not possible to transfer make up lessons to the next term unless you enrol in a full term again. 

To catch up missed lessons (in the current term), you can go to the same age group on a different day (for example to Wombat on Tuesday instead to Wombat on Friday) or you go to a different age group, close to your child age (for example to Penguin instead to Wombat).

Please email us to let us know when and which class you would like to join for making up missed classes to ensure a particular class is not overly crowded.

11. Can I switch to the next age group during a term?

Yes if your child has acquired the age appropriate skills or reached the age required. Please inform our teacher if you would like to switch. 

12. How do I book my re-enrolment bonus class and fun exercise session?

Just email us at zurich@kindyroo.ch the date and time you would like to use your bonus class and session for, providing the particular class is not fully booked. 

 

II. German – Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie die gewünschten Informationen immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter zurich@kindyro.ch

1. Kann ich eine kostenlose Probelektion buchen?

Wir bieten eine kostenlose Probelektion pro Familie für Eltern an, um etwas über das KindyROO-Programm zu erfahren und wie sich eine Kurslektion anfühlt. Es wird keine zusätzliche kostenlose Probelektion für verschiedene Standorte oder neue Lehrer angeboten. Sie können Ihre kostenlose Probelektion unter https://portal.kindyroo.ch/register registrieren und buchen.

Keine kostenlose Probelektion für Fun Exercise Session/Spass-Übungssession verfügbar.

2. Wie kann ich eine Probelektion mit Zwillingen buchen? 

Einfach beide Kinder anmelden/registrieren und eine kostenlose Probelektion für ein Kind buchen und beide mitbringen. 

Für Zwillinge unter 3 Jahren würden wir die Anwesenheit von zwei Erwachsenen empfehlen. So erhält jedes Baby den maximalen Nutzen aus unseren Übungen mit den Eltern/Betreuern.

3. Welcher Kurs ist für mein Baby geeignet?

  • Platypus -Kurs (nicht-mobile Babies): 6 Wochen bis zum Krabbeln (indikativ 6 Monate)
  • Wombat -Kurs (mobile Babies): Auf dem Bauch kriechen/Krabbeln bis Gehen (indikativ 12 months) 
  • Penguin/Koala: Gehen bis 2 Jahre
  • Wallaby/Kangaroo: 2 – 3 Jahre
  • Possum class (Drop off class): 3 – 4 Jahre

Wenn Sie sich noch nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter zurich@kindyroo.ch

4. Irgendwelche Rabatte für das zweite Kind?

4.1 KindyROO Kurs: 20%  Rabatt für das zweite Kind, vorausgesetzt, beide Kinder sind in der gleichen Zeit angemeldet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für das erste Kind bezahlt haben, dann gewährt das System automatisch den Rabatt für das zweite Kind. Wenn Sie als Zahlungsmethode die Banküberweisung gewählt haben, stellen Sie bitte sicher, dass die erste Zahlung per Online-Banking durchgeführt wird, bevor Sie einen weiteren Auftrag für das zweite Kind vornehmen. 

4.2 Trainingslektionen an den grossen Geräten: 30% für das zweite Kind oder jedes weitere Kind. Frei für Babies, welche noch nicht krabbeln, wenn sie mit älteren Geschwister kommen.

5. Wie ist der Ablauf der Kurse und der Semester? 

KindyROO -Kurse finden einmal wöchentlich für 45 Minuten statt. Jedes Semester besteht aus 11 Unterrichtswochen und ist fortlaufend. Sie können sich jederzeit während des Semesters anmelden und die Zahlung wird dann automatisch proportional mit dem verbleibenden Term verrechnet. 

6. Können wir zweimal in der Woche zu einem Kurs kommen?  

Ja sicher, und Sie geniessen 20 % Rabatt bei der zweiten Buchung des gleichen Kindes, wenn Sie das volle Term buchen. Der Schlüssel zum effizienten und effektiven Aufbau von neurologischen Verbindungen ist die WIEDERHOLUNG der richtigen Bewegungen. 45 Minuten pro Woche sind nie genug.

Es ist wichtig für die Entwicklung Ihres Babys, dass Sie die Übungen (sog. Hausaufgaben) zuhause wiederholen.

7. Wie kann ich mich anmelden? 

Bitte führen Sie folgende Schritte durch, um sich anzumelden: 

1) Loggen Sie sich über unser “Elternportal” in Ihr Profil ein: https://portal.kindyroo.ch/login

2) “Dashboard” wählen – “Kurs buchen”; 

3) Kind auswählen und fortfahren

4) Bestätigen, dass Sie das richtige Zentrum ausgewählt haben

5) Bitte wählen Sie in unserem Wochenkalender einen Starttag und einen Kurs, für den Sie sich anmelden möchten

6) Wählen Sie “Semester”(Term) (Bezahlung für das verbleibende Semester/Term) bevor Sie Ihre Anmeldung speichern 

7) Wählen Sie “saferpay (Visa, Master) oder Banküberweisung dann werden Sie automatisch zur Saferpay Plattform weitergeleitet um Ihre Zahlungsdetails sicher abzuschliessen ,oder erhalten eine Email- Bestätigung mit Anweisungen um Ihre Bezahlung über Ihr Online Banking abzuschliessen.  

8) Nachdem Sie bezahlt haben gehen Sie bitte zu “Dashboard” zurück. Im Fall einer erfolgreichen Bezahlung können Sie unter “Bezahlte Gesamtsumme” den bezahlten Betrag sehen ( dies kann bis zu 5 Minuten dauern, bis es in unserem System sichtbar ist)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bezahlungen vollständig vor dem Kursstart erfolgen, ansonsten können wir Ihnen keinen Platz garantieren.

8. Kann ich für eine einzelne Kurs-Lektion bezahlen? 

Ja, Einzel/Single (CHF60) and 4-Kurslektionen-Pakete (CHF220). 

9. Können wir den Wochentag wechseln sobald wir angemeldet sind? 

Ja, Sie können zu einem anderen Wochentag wechseln als dem, für den Sie sich ursprünglich angemeldet haben, vorausgesetzt der bestimmte Kurs ist nicht voll ausgebucht. 

10. Was passiert, wenn ich einen Kurs versäume?

Die Kursgebühr wird nicht zurückerstattet. Versäumte Kurse werden nicht angerechnet. Bei längeren Erkrankungen oder Verletzungen können andere Vorkehrungen getroffen werden. Es werden keine Geldrückerstattungen gewährt.

Sie haben das Recht, versäumte Lektionen innerhalb eines Semesters nachzuholen. Es ist nicht möglich, Nachhol-Letkionen auf das nächste Semester zu übertragen, es sei denn, Sie melden sich erneut für das gesamte Semester an.  

Um versäumte Lektionen (im aktuellen Semester)  nachzuholen, können Sie an einem anderen Tag zur selben Altersgruppe gehen (z.B.  Wombat am Dienstag anstatt Wombat am Freitag) oder Sie gehen zu einer anderen Altersgruppe, ähnlich dem Alter Ihres Kindes, (zum Beispiel: Penguin anstatt Wombat).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, wann und an welchem Kurs Sie teilnehmen möchten, um versäumte Kurse nachzuholen, um sicherzustellen, dass ein bestimmter Kurs nicht überfüllt ist. 

11. Kann ich während des Semesters in die nächste Altersgruppe wechseln?

Ja, wenn Ihr Kind die altersgerechten Fähigkeiten erworben hat oder das erforderliche Alter erreicht hat.

Bitte informieren Sie unseren Lehrer, wenn Sie wechseln möchten. 

12. Wie kann ich meinen Wiederanmeldungs-Bonus- Lektion und die “Lektion an den grossen Geräten buchen”?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an zurich@kindyroo.ch mit dem Datum und Uhrzeit, für die Sie eine Bonuskurslektion nutzen möchten, sofern der jeweilige Kurs nicht ausgebucht ist.